Responsable CRM et Datamining
VOS MISSIONS
- Préconiser la stratégie annuelle d’acquisition et de fidélisation de nos clients BtoC et BtoB pour les marques
- Exécuter cette stratégie (segmentations, scorings, ciblages, tracking et reportings) pour ce portefeuille de marques
- Être l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales (BtoB, BtoC et vente directe), marketing et DSI
- Être le garant de la qualification de la base de données client.
- Assurer la conformité des bases aux normes CNIL
- Préconiser les objectifs de qualification de la base client et prospect auprès de la FDV et du réseau
VOTRE PROFIL
- Posséder de solides notions statistiques et en analyse prédictive
- Satisfaire les besoins des clients internes et externes
- Sens de l’écoute et de l’observation
- Prendre des initiatives pour la mise en place d’outils d’évaluation
- Esprit de synthèse et d’analyse. Rigueur et organisation
- Maîtrise des outils décisionnels (SPSS, SAS, …), SQL, Pack Office, Google Analytics