Responsable CRM et Datamining

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VOS MISSIONS

  • Préconiser la stratégie annuelle d’acquisition et de fidélisation de nos clients BtoC et BtoB pour les marques
  • Exécuter cette stratégie (segmentations, scorings, ciblages, tracking et reportings) pour ce portefeuille de marques
  • Être l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales (BtoB, BtoC et vente directe), marketing et DSI
  • Être le garant de la qualification de la base de données client.
  • Assurer la conformité des bases aux normes CNIL
  • Préconiser les objectifs de qualification de la base client et prospect auprès de la FDV et du réseau

 

VOTRE PROFIL

  • Posséder de solides notions statistiques et en analyse prédictive
  • Satisfaire les besoins des clients internes et externes
  • Sens de l’écoute et de l’observation
  • Prendre des initiatives pour la mise en place d’outils d’évaluation
  • Esprit de synthèse et d’analyse. Rigueur et organisation
  • Maîtrise des outils décisionnels (SPSS, SAS, …), SQL, Pack Office, Google Analytics