Réceptionniste

VOS MISSIONS

Réception :

  • Accueillir la clientèle

  • Gérer, selon les procédures en place, les arrivées et les départs des clients

  • Répondre aux demandes des clients

Communication :

  • Faire remonter les informations à son supérieur hiérarchique (chef de réception ou adjoint au responsable)

  • Transmettre les informations aux différents services : technique, gouvernante, etc

Commercial :

  • Assurer le standard téléphonique

  • Prendre et assurer le suivi des réservations

  • Gérer la vente additionnelle des prestations annexes

  • S’assurer de la satisfaction client

Administratif :

  • Gérer son fond de caisse

  • Suivre, contrôler et envoyer les facturations

  • Suivre les débiteurs et effectuer les relances

  • Veiller au respect des procédures administratives : réservations, accueil, contrats, règlements,…


VOTRE PROFIL

  • Diplômé en Tourisme/ Hôtellerie
  • Expérience exigée de 1 à 2 ans
  • Maîtrise des outils bureautiques : Word/ Excel
  • Anglais impératif + 2ème langue souhaitée
  • Bonne élocution

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