Réceptionniste
VOS MISSIONS
Réception :
Accueillir la clientèle
Gérer, selon les procédures en place, les arrivées et les départs des clients
Répondre aux demandes des clients
Communication :
Faire remonter les informations à son supérieur hiérarchique (chef de réception ou adjoint au responsable)
Transmettre les informations aux différents services : technique, gouvernante, etc
Commercial :
Assurer le standard téléphonique
Prendre et assurer le suivi des réservations
Gérer la vente additionnelle des prestations annexes
S’assurer de la satisfaction client
Administratif :
Gérer son fond de caisse
Suivre, contrôler et envoyer les facturations
Suivre les débiteurs et effectuer les relances
Veiller au respect des procédures administratives : réservations, accueil, contrats, règlements,…
VOTRE PROFIL
- Diplômé en Tourisme/ Hôtellerie
- Expérience exigée de 1 à 2 ans
- Maîtrise des outils bureautiques : Word/ Excel
- Anglais impératif + 2ème langue souhaitée
- Bonne élocution