RECEPTIONNISTE H/F

Secteur

Tourisme / Hôtellerie / Restauration

Fonction

Accueil/Reception

Type de contrat

CDD

Localisation

Marseille 01 (13)

Durée

3 mois

Niveau d'études

Bac / Bac Pro

Niveau d'expérience requis

1 à 2 ans

Heures hebdomadaires

40H48

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Réf. : RH MARSEILLE SAINT CHARLES

Société

RESIDHOME 3* MARSEILLE SAINT CHARLES

Dans le cadre de notre développement, nous vous proposons un poste de Réceptionniste H/F en CDD de 3 mois au sein du Residhome Saint Charles basé à Marseille (105 appartements)


Description

Vous informez et accueillez les clients

Vous accueillez les clients en respectant les procédures du groupe

Vous assurez l’accueil téléphonique et physique ainsi que la messagerie

Vous renseignez les clients sur les services proposés au sein de l’établissement


Vous gérez les réservations et le suivi des règlements

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne

Vous gérez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet

Vous procédez aux encaissements et facturations


Vous intervenez dans la relation avec les clients

Vous répondez aux attentes des clients et proposez des solutions

Vous remontez les informations au supérieur hiérarchique ou aux services concernés


Vous participez à la commercialisation de l’établissement

Vous répondez aux demandes de devis

Vous assurez les visites de la résidence

Vous proposez et optimisez les prestations commerciales de la résidence


Vous réalisez ponctuellement des contrôles qualité des chambres

Vous préparez les plannings des tâches quotidiennes des femmes de chambre


Rattaché(e) au Responsable de résidence, vos missions peuvent être amenées à évoluer.

Profil

Vous avez un anglais parlé et écrit courant, une formation en hôtellerie et/ou une expérience similaire d’au moins 2 ans.


Sens du service, diplomatie et autonomie seront les maîtres mots pour réussir pleinement votre mission.


Réside Etudes est un Groupe handi-accueillant. Si vous êtes une personne en situation de handicap, n’hésitez pas à postuler.

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