Chef de réception h/f

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Secteur

Tourisme / Hôtellerie / Restauration

Fonction

Accueil/Reception

Type de contrat

CDI

Localisation

Massy (91)

Niveau d'études

BEP / CAP

Niveau d'expérience requis

1 à 2 ans

Heures hebdomadaires

40h48

Réf. : Massy

Société / Direction / Service

Groupe Réside Etudes Residhome 4* Massy

Residhome, une de nos marques, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d’affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d’emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques.

Dans le cadre d'un remplacement, nous vous proposons un poste de Chef de réception H/F du Residhome Paris Massy ****, 151 appartements

Description

Votre collaboration

Vous organisez les opérations d’accueil et de gestion de la clientèle

Vous veillez au bon déroulement des différents shifts de la réception

Vous veillez au respect des procédures et des normes de qualité du Groupe

Vous organisez la préparation des arrivées et départs clients

Vous assurez l’interface avec les différents services de l’établissement

Vous répondez aux réclamations et demandes des clients.

Vous participez à tous les aspects de la fidélisation de la clientèle

Vous mettez en place une politique commerciale et de Yield Management

Vous participez à la politique tarifaire et l’optimisez en collaboration avec la direction.

Vous optimisez le CA par la maitrise des différents canaux de distribution et de vente

(WEB, GDS, IDS, Corporate…)

Vous assurez un rôle commercial interne : Visites, détection des clients potentiels,

Communication avec les commerciaux et entretien du CARDEX.

Vous suivez les procédures de règlement et d’encaissement

Vous gérez les encaissements journaliers, la facturation et l’encaissement des notes

et paiements différés. Vous suivez les comptes débiteurs en coordination avec la direction.

Vous managez et encadrez votre équipe

Vous recrutez, intégrez et formez vos collaborateurs aux standards du Groupe

Vous encadrez et contrôlez le travail de la réception

Rattaché(e) au Directeur de Résidence, vos missions peuvent être amenées à évoluer.

Profil

Vos atouts

Vous êtes diplômé(e)s en hôtellerie/Restauration et/ou disposez d’une expérience

D’encadrement d’une réception en hôtellerie de catégorie 4*

Vous parlez couramment l’anglais et une seconde langue étrangère.

Dynamisme, organisation, réactivité et leadership seront les maîtres mots pour réussir pleinement vos missions.

Réside Etudes est un Groupe handi-accueillant. Si vous êtes une personne en situation de handicap, n’hésitez pas à postuler.

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