RÉCEPTIONNISTE H/F

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Secteur

Tourisme / Hôtellerie / Restauration

Fonction

Accueil/Reception

Type de contrat

CDD

Localisation

Poitiers (86)

Durée

4 mois

Niveau d'études

BEP / CAP

Niveau d'expérience requis

1 à 2 ans

Heures hebdomadaires

35h00

Réf. : Mixte Poitiers Lamartine

Société

Séjours & Affaires/ Estudines Poitiers Lamartine

Depuis 1989, le Groupe RESIDE ETUDES conçoit et exploite des résidences avec services, se positionnant ainsi comme précurseur et leader dans les secteurs de l’immobilier, de l’hôtellerie et du service à la personne. Avec plus de 1700 salariés et 200 établissements, nous ouvrons en moyenne 15 nouvelles résidences par an en France et bientôt à l’international. Nous vous offrons l’opportunité d’évoluer au sein d’un Groupe en pleine croissance qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs.

Nos résidences mixtes sont la combinaison entre deux de nos marques, les Estudines et Séjours & Affaires Apparthotel. La marque « Les Estudines », propose des résidences étudiantes situées dans les grandes villes universitaires et Séjours & Affaires Apparthotel, propose des appartements prêts à vivre dotés de services hôteliers, répondant ainsi aux besoins des Hommes d’affaires en déplacement et des touristes.

Dans le cadre de la saison estivale, nous recherchons un(e) Réceptionniste en CDD de 4 mois pour notre résidence mixte hôtelière, Séjours & Affaires (45 studios) et Les Estudines (211 studios) située à Poitiers.

Description

Votre collaboration

Vous informez et accueillez les clients

Vous accueillez les clients en respectant les procédures du groupe

Vous assurez l’accueil téléphonique et physique ainsi que la messagerie

Vous renseignez les clients sur les services proposés au sein de l’établissement

Vous gérez les réservations et le suivi des règlements

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne

Vous gérez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet

Vous procédez aux encaissements et facturations

Vous intervenez dans la relation avec les clients

Vous répondez aux attentes des clients et proposez des solutions

Vous remontez les informations au supérieur hiérarchique ou aux services concernés

Vous participez à la commercialisation de l’établissement

Vous répondez aux demandes de devis

Vous assurez les visites de la résidence

Vous assurez les astreintes

LOGEMENT DE FONCTION MIS À DISPOSITION (2 week-ends d'astreintes par mois à prévoir)

Profil

Vos atouts

Vous avez une formation en hôtellerie et/ou une expérience similaire d’au moins 2 ans.

Vous maîtrisez les outils informatiques et vous avez un très bon niveau d’anglais.

Sens du service, diplomatie et autonomie seront les maîtres mots pour réussir pleinement votre mission.

{ckeRéside Etudes est un Groupe handi-accueillant. Si vous êtes une personne en situation de handicap, n’hésitez pas à postuler.

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