RECEPTIONNISTE H/F
Secteur
Tourisme / Hôtellerie / Restauration
Fonction
Accueil/Reception
Type de contrat
CDD
Localisation
Chessy (77)
Durée
7 mois
Niveau d'études
Bac / Bac Pro
Niveau d'expérience requis
1 à 2 ans
Heures hebdomadaires
40H48
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Réf. : CHESSY
Société
RELAIS SPA
Le Relais Spa, une de nos marques, combine appartements et services hôteliers conçus pour séduire les touristes et cadres à la recherche de prestations haut de gamme. Piscine, sauna, hammam, apportent une véritable dimension bien-être à ces établissements hôteliers.
Description
Votre collaboration
Vous informez et accueillez les clients
Vous accueillez les clients en respectant les procédures du groupe
Vous assurez l’accueil téléphonique et physique ainsi que la messagerie
Vous renseignez les clients sur les services proposés au sein de l’établissement
Vous gérez les réservations et le suivi des règlements
Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne
Vous gérez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
Vous procédez aux encaissements et facturations
Vous intervenez dans la relation avec les clients
Vous répondez aux attentes des clients et proposez des solutions
Vous remontez les informations au supérieur hiérarchique ou aux services concernés
Vous participez à la commercialisation de l’établissement
Vous répondez aux demandes de devis
Vous assurez les visites de la résidence
Vous proposez et optimisez les prestations commerciales de la résidence
Profil
Vous êtes diplômé(e) d’une formation en hôtellerie et restauration (CAP/BEP) et vous avez 1 à 2 ans d’expérience professionnelle en tant que réceptionniste.
Vous maîtrisez les outils bureautiques Word et Excel et vous parlez anglais.
Une deuxième langue est souhaitée.
Sens du service, dynamisme et organisation seront les maîtres mots pour réussir pleinement votre mission.
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