RÉCEPTIONNISTE H/F
Secteur
Tourisme / Hôtellerie / Restauration
Fonction
Accueil/Reception
Type de contrat
CDD
Localisation
Caen (14)
Durée
6 mois
Niveau d'études
Bac+1/2
Niveau d'expérience requis
1 à 2 ans
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Réf. : Mixte Caen
Société
Dans le cadre de la saison estivale, nous recherchons un(e) Réceptionniste en CDD de 6 mois pour notre résidence mixte hôtelière, Séjours & Affaires (77 studios) et Les Estudines (112 studios) située à Caen.
Description
VOTRE COLLABORATION
Vous informez et accueillez les clients
Vous accueillez les clients en respectant les procédures du groupe
Vous assurez l’accueil téléphonique et physique ainsi que la messagerie
Vous renseignez les clients sur les services proposés au sein de l’établissement
Vous gérez les réservations et le suivi des règlements
Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne
Vous gérez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
Vous procédez aux encaissements et facturations
Vous intervenez dans la relation avec les clients
Vous répondez aux attentes des clients et proposez des solutions
Vous remontez les informations au supérieur hiérarchique ou aux services concernés
Vous participez à la commercialisation de l’établissement
Vous répondez aux demandes de devis
Vous assurez les visites de la résidence
Vous procédez au service des petits déjeuners
Profil
VOS ATOUTS
Vous avez une formation en hôtellerie et/ou une expérience similaire d’au moins 2 ans.Vous maîtrisez les outils informatiques et vous avez un très bon niveau d’anglais.La pratique de l’espagnol est un plus.
Sens du service, diplomatie et autonomie seront les maîtres mots pour réussir pleinement votre mission.
Date prise de poste :1er avril 2017
Réside Etudes est un Groupe handi-accueillant. Si vous êtes une personne en situation de handicap, n’hésitez pas à postuler.
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