RESPONSABLE DE RESIDENCE H/F

Secteur

Tourisme / Hôtellerie / Restauration

Fonction

Responsable de résidence

Type de contrat

CDI

Localisation

Ile de France (75)

Niveau d'études

Bac+3

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans

Heures hebdomadaires

40H48

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Réf. : ILE DE FRANCE

Société

SEJOURS ET AFFAIRES

RÉSIDE-ÉTUDES Apparthotel, exploitant d’établissements hôteliers, développe depuis plus de 25 ans son expertise dans le tourisme. Situés au cœur des principales villes économiques de l'hexagone, les 40 Apparthotels Séjours & Affaires 2* sont destinés à une clientèle qui nécessite un hébergement lors de déplacements professionnels ou d'agrément.

Nous recrutons actuellement un(e) responsable de résidence H/F pour nos  établissements basés en Ile de France.

 


Description

-  Accueil clientèle

Suivi et fidélisation de la clientèle

Garantir un accueil de qualité dans le respect des procédures d’accueil 

- Management et animation d’équipe :

Recrutement, accueil et intégration de nouveaux collaborateurs, évaluation, formation, sanction

Animation de réunions périodiques

- Développement de la politique commerciale :

Adaptation permanente de l’offre de service aux évolutions de la clientèle

Pilotage du yield management

Contrôle et évaluation de la qualité du service rendu

Élaboration ou application d’une politique commerciale ; relations commerciales internes et externes

- Gestion de l’établissement et contrôle des principaux indicateurs de gestion :

Contrôle, évaluation de la rentabilité de l’établissement ;

Elaboration et exploitation de tableaux de bord de suivi de l’activité

Gestion comptable et financière : gestion active du compte d'exploitation (CA, marge), anticipation

- Suivi technique:

Contrôle hygiène/ sécurité, Sécurité de la résidence

Relations fournisseurs, gestion des sous-traitants

Respect des normes légales et administratives

 

Profil

- Diplôme souhaité : Bac+2 et plus dans l’hôtellerie restauration  ou le tourisme

- Expérience similaire: 3 ans minimum en hôtellerie 3 *

- Connaissance des clientèles « tourisme » et « affaires » ainsi que du marché parisien

- Anglais courant impératif

- Leadership naturel

-Tempérament commercial et forte aptitude à la négociation

- Culture du résultat

- Autonomie, qualités organisationnelles et relationnelles, capacités à gérer les priorités et véritable sens du service

 

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